Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, ilk 14 günlük yasal cayma hakkınızı ve mağazamızın 15–30. günler için sunduğu ek iade hakkını kapsar.

İade başvurusu

İade talebinizi, sipariş numaranız veya satın alma işleminizi doğrulayabilecek bilgilerle birlikte cemanavakamz@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkınızı kullanırken gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Başvurunuz üzerine size DHL iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilir. Gönderi takip numaranızı saklamanızı rica ederiz. Yasal cayma bildiriminizin geçerliliği, mağazamızın onayına bağlı değildir.

İade adresi

Camikebir Mahallesi, Bülent Çağatay Sokak, Nezir Oge 2 Apartmanı, Kat: 2, Daire: 8, Kuşadası / Aydın, Türkiye.

İlk 14 gün: Yasal cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

Bu kapsamda, tarafımızca belirtilen DHL aracılığıyla yapılan iadelerin kargo masrafı mağazamıza aittir. Bulunduğunuz yerde DHL hizmeti yoksa ücretsiz iade düzenlemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aşağıdaki ek iade koşulları, yasal cayma hakkınızı veya ayıplı maldan doğan haklarınızı sınırlandırmaz.

15–30. günler: Ek iade hakkı

Yasal cayma süresinden sonra, teslim tarihinden itibaren 30. günün sonuna kadar kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olan ürünler için ek iade hakkı sunuyoruz.

Yalnızca bu ek hak kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. DHL iade etiketi tarafımızca sağlanır; etiket verilmesi gönderimin ücretsiz olduğu anlamına gelmez. Kargo ücreti ve ödeme yöntemi, gönderimden önce müşteriye bildirilir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçin. Sorunun değerlendirilmesini kolaylaştırmak için varsa fotoğraf veya video paylaşabilirsiniz.

Ayıplı veya yanlış ürün nedeniyle yapılan iadelerin kargo masrafı mağazamıza aittir. Tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve değişime ilişkin yasal hakları saklıdır; bu haklar 30 günlük ek iade süresiyle sınırlı değildir.

Geri ödemeler

Yasal cayma kapsamındaki geri ödemeler, teslimat masrafları dâhil, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayma halinde süre, bildirimin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

15–30. günlerdeki ek iade kapsamında, koşulları karşılayan ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir.

Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgi verilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Değişim

Gönüllü ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade ve yeni sipariş yöntemi uygulanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin yasal değişim hakkınız saklıdır.

İletişim

İade ve geri ödeme sorularınız için: cemanavakamz@gmail.com