PURİVOR KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Purivor olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için özenle çalışıyoruz. Sipariş vermeden önce aşağıdaki kargo ve teslimat koşullarını incelemenizi rica ederiz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının ardından [1–3 iş günü] içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Yoğun kampanya dönemleri, özel günler veya beklenmeyen durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi, siparişin gönderileceği ülkeye ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir:

• Amerika Birleşik Devletleri: [3–7 iş günü]

• Avrupa ülkeleri: [7–15 iş günü]

• Diğer ülkeler: [10–20 iş günü]

Belirtilen süreler tahminidir ve garanti edilen teslimat tarihleri değildir. Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden, hava koşullarından, yoğunluklardan veya kontrolümüz dışındaki diğer durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücreti; teslimat adresine, sipariş tutarına, paketin ağırlığına ve seçilen gönderim yöntemine göre ödeme ekranında hesaplanarak gösterilir.

[Belirlenen tutar] ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ve geçerli olduğu bölgeler ayrıca belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Takip bilgilerinin kargo firmasının sisteminde görünmesi 24–48 saat sürebilir.

Takip bilgileriniz bu süreden sonra hâlâ güncellenmediyse cemanavakamz@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres Değişiklikleri

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatle kontrol etmeniz gerekir.

Adres değişikliği talebinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması mümkün olmayabilir.

Eksik veya yanlış girilen adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ya da tarafımıza geri gönderilen siparişlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

Uluslararası Gönderiler ve Gümrük Ücretleri

Uluslararası siparişler, teslimat ülkesinin uyguladığı gümrük vergilerine, ithalat ücretlerine ve diğer yasal masraflara tabi olabilir.

Ödeme sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe bu ücretler ürün ve kargo bedeline dâhil değildir. Gümrük vergileri ve ithalat masraflarının ödenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Purivor, gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden veya ek ücretlerden sorumlu değildir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Paketiniz hasarlı ulaştıysa, yanlış ürün teslim edildiyse veya siparişinizde eksik ürün bulunuyorsa teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İnceleme yapabilmemiz için aşağıdaki bilgileri göndermenizi isteyebiliriz:

• Sipariş numarası,

• Hasarlı veya yanlış ürünün fotoğrafları,

• Kargo paketinin ve etiketinin fotoğrafları,

• Sorunu açıklayan kısa bir bilgi.

Talebinizi cemanavakamz@gmail.com adresine gönderebilirsiniz.

Kayıp veya Geciken Gönderiler

Siparişiniz tahmini teslimat süresini geçtiyse öncelikle takip numarası üzerinden kargo durumunu kontrol edin.

Kargonuz kayıp görünüyorsa veya takip bilgileri uzun süredir güncellenmiyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Konuyu kargo firmasıyla birlikte inceleyerek size yardımcı olmaya çalışacağız.

Kargo firması tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenen ancak teslim alınmadığı bildirilen gönderiler için bina çevresinin, posta kutusunun, güvenli teslimat alanlarının ve komşuların kontrol edilmesi gerekebilir.

Ayrı Gönderilen Ürünler

Aynı siparişte bulunan ürünler, stok veya operasyon koşullarına bağlı olarak farklı paketler hâlinde gönderilebilir. Böyle bir durumda her paket için ayrı takip bilgisi sağlanabilir. Ayrı gönderim nedeniyle sizden ek kargo ücreti alınmaz.

Teslim Alınmayan veya İade Edilen Paketler

Alıcıya ulaşılamaması, paketin teslim alınmaması, gümrük ücretlerinin ödenmemesi veya adres bilgilerinin yanlış olması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişler için yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

Geri dönen siparişlerde uygulanacak geri ödeme işlemleri, Purivor İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında değerlendirilir.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ticari Unvan: PURİVOR
E-posta: cemanavakamz@gmail.com
Telefon: +1 (302) 555-0147 (örnek numaradır; gerçek numarayla değiştirilmelidir)
Adres: Delaware 19701, Amerika Birleşik Devletleri (açık işletme adresi eklenmelidir)