PURİVOR KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

PURİVOR olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Sipariş vermeden önce aşağıdaki kargo ve teslimat koşullarını incelemenizi rica ederiz.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının ardından [1–3 iş günü] içinde hazırlanarak DHL kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü olarak değerlendirilmez. Hazırlık sürecinde gecikme yaşanması halinde sizinle iletişime geçilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Kargo Firması ve Tahmini Teslimat Süresi

Siparişlerimiz DHL aracılığıyla gönderilir.

Tahmini teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinden itibaren 2–4 iş günüdür. Sipariş hazırlık süresi bu süreye dâhil değildir.

Teslimat adresi, hava koşulları, resmî tatiller veya kargo yoğunluğu nedeniyle teslimat süresi değişebilir. Gecikme halinde gönderinizin durumunu takip etmek ve çözüm sağlamak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal teslimat yükümlülüklerimiz ve tüketici hakları saklıdır.

Kargo Ücretleri

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, satın alma işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

[Ücretsiz kargo sunuyorsanız geçerli sipariş tutarını buraya yazın; sunmuyorsanız bu paragrafı kaldırın.]

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Gönderinizin durumunu DHL takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip bilgileriniz görüntülenmiyorsa veya güncellenmiyorsa purivor@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres Değişiklikleri

Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

Adres değişikliği talebinizi siparişiniz kargoya verilmeden önce purivor@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının işlem durumuna bağlı olarak mümkün olmayabilir.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle yeniden gönderim gerekirse, varsa uygulanacak ücret gönderimden önce size bildirilir. Yasal haklarınız saklıdır.

Uluslararası Gönderiler

Türkiye dışına gönderim imkânı, teslimat süresi ve uygulanacak ücretler sipariş öncesinde ayrıca teyit edilmelidir. Yukarıdaki 2–4 iş günlük tahmini teslimat süresi uluslararası gönderiler için geçerli değildir.

Uluslararası gönderimlerde varsa gümrük vergileri, ithalat masrafları ve bunların kim tarafından karşılanacağı satın alma öncesinde açıklanır.

Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Paketiniz hasarlı ulaştıysa, yanlış ürün teslim edildiyse veya siparişinizde eksik ürün bulunuyorsa purivor@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İncelemeyi kolaylaştırmak için aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:

• Sipariş numarası,

• Sorunun kısa açıklaması,

• Varsa ürünün, paketin ve kargo etiketinin fotoğrafları.

Bu bilgilerin istenmesi, yasal haklarınızı sınırlandırmaz. Başvurunuz incelenerek uygun çözüm için sizinle iletişime geçilir.

Kayıp veya Geciken Gönderiler

Siparişiniz tahmini teslimat süresini geçtiyse takip numarası üzerinden gönderi durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargonuz kayıp görünüyorsa, takip bilgileri güncellenmiyorsa veya teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünüyorsa bizimle iletişime geçin. DHL ile görüşerek gönderinin durumunu araştırır ve çözüm süreci hakkında sizi bilgilendiririz.

Ayrı Gönderilen Ürünler

Aynı siparişte bulunan ürünler, stok veya operasyon koşullarına bağlı olarak farklı paketler hâlinde gönderilebilir. Böyle bir durumda her paket için ayrı takip bilgisi sağlanabilir.

Mağazamızın tercih ettiği ayrı gönderimler nedeniyle sizden ek kargo ücreti alınmaz.

Teslim Alınmayan veya Geri Dönen Paketler

Alıcıya ulaşılamaması, paketin teslim alınmaması veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde sizinle iletişime geçilir.

Yeniden gönderim talep edilirse varsa uygulanacak ücret önceden bildirilir. İptal ve geri ödeme talepleri, yasal haklarınız saklı kalmak üzere İade ve Geri Ödeme Politikamız kapsamında değerlendirilir.

İletişim

Mağaza adı: PURİVOR
E-posta: purivor@gmail.com
Telefon: 05540224045
Adres: Camikebir Mahallesi, Bülent Çağatay Sokak, Nezir Oge 2 Apartmanı, Kat: 2, Daire: 8, Kuşadası / Aydın, Türkiye